Toimitustiedot
Kassalla voit valita kahdesta toimitusvaihtoehdosta, DHL Servicepoint ja DHL Home Delivery. Jos aiot ostaa maton, joka painaa 20 kg tai enemmän, sen voi lähettää vain DHL Home Delivery -palvelun kautta.
Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat sähköpostiisi seurantanumeron/lähetysnumeron. Käytä tätä seurataksesi toimitustasi tai ottaessasi yhteyttä suoraan DHL:ään.
Toimitusaika on 2-8 vapaata arkipäivää tilauksen käsittelystä ja lähettämisestä. Kun olemme lähettäneet tilauksesi, voi kestää jopa 3 työpäivää ennen kuin DHL on käsitellyt ja rekisteröinyt lähetyksen terminaalissaan. Vasta sen jälkeen toimitustiedot alkavat päivittää.
Huomioithan, että kun tilauksesi käsitellään meillä, tilausta ei ole mahdollista peruuttaa maksutta, muuttaa toimitustapaa tai vaihtaa välittäjää.
DHL Servicepoint - Toimitus edustajalle
Jos vaihtoehtona valitaan DHL Servicepoint, lähetys varataan automaattisesti välittäjälle, jonka DHL katsoo olevan lähimpänä tilauksen yhteydessä antamaasi postinumeroa. Poikkeustapauksissa voi vaikuttaa myös agentin kapasiteetti, joka voi johtaa kauempaa olevan agentin valintaan. Jos halutaan tietty edustaja, meidän on tiedettävä tämä ennen tilauksen käsittelyä. Lähetä siinä tapauksessa sähköposti halutun edustajan kanssa osoitteeseen info@mattfabriken.seKun paketti on saapunut välittäjälle, lähetetään tekstiviesti-ilmoitus tilauksen yhteydessä ilmoitettuun puhelinnumeroon. Paketti on välittäjällä 7 päivää ennen kuin se palautetaan meille uudelleen.
Paketit, joita ei ole noudettu välittäjiltä ja jotka siksi palautetaan meille, käsitellään "luottamattomina paketteina" ostoehtojemme mukaisesti ja 350 kruunun maksu vähennetään summasta palautuksen yhteydessä.
Jos muutat toimitustietoja tai vaihdat välittäjää tilauksesi käsittelyn jälkeen, lisätään 300 kruunun toimitusmaksu. Tämä maksu veloitetaan kattamaan kulut, jotka DHL veloittaa meiltä toimituksen vaihtamisesta.
DHL kotiinkuljetus
Jos valitaan DHL Home Delivery, matto/matot toimitetaan portille tai kiinteistön rajalle. Kotiintoimitusilmoitus tapahtuu, kun lähetys on käsitelty DHL:n terminaalissa. Saat tämän jälkeen tekstiviesti-ilmoituksen, jossa on mahdollisuus varata toimituspäivä.Oletko tilannut useita mattoja kotiinkuljetuksella?
Nämä lähetetään yleensä samaan aikaan usean paketin lähetyksenä. Joskus käy niin, että DHL käsittelee paketin eri nopeuksilla, mikä voi johtaa siihen, että vain osa paketeista on toimitettavissa, kun toimitus on varattu. Suosittelemme ottamaan yhteyttä DHL:ään numerolla 0771-345345 ja syöttämään lähetysnumeron kotiinkuljetusta varten, jos haluat lisätietoja toimituksesta ja nähdä, ovatko kaikki paketit toimitettavissa.Oletko varannut ajan kotiinkuljetukselle, mutta olet estynyt?
Ota yhteyttä DHL:ään numerolla 0771-345345 ja syötä kotiinkuljetuksen lähetysnumero ja sovita toimitus toiselle päivämäärälle. Saamatta jääneet kotiinkuljetukset käsitellään samalla tavalla kuin "Julkaisemattomat paketit" ja asiakkaalta veloitetaan 350 kruunun lisämaksu.Jos toimitustietoja muutetaan tilauksesi käsittelyn jälkeen, lisätään 300 kruunun maksu. Tämä maksu kattaa kulut, jotka DHL veloittaa meiltä toimituksen muuttamisesta.