Usein kysytyt kysymykset
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset mahdollisimman pian, yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä. Toimituksen tila päivittyy kuitenkin vasta, kun DHL on rekisteröinyt lähetyksen, mikä tapahtuu lähetyksen saapuessa heidän terminaaliinsa. Siksi toimituksen tilan päivittyminen voi kestää jopa 3 päivää.
Jos et ole vastaanottanut tilaustasi 5 arkipäivän kuluessa sen lähettämisestä meiltä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@mattfabriken.se, niin autamme sinua lähetyksen seurannassa.
Kaikki verkkosivuillamme näkyvät matot ovat varastossa. Toimitusaika Ruotsin sisällä on yleensä 2–8 arkipäivää tuotteen lähettämisestä.
Horredsmattanin mattojen toimitusaika on jopa 14 päivää.
Pyrimme pakata ja lähettää toimituksemme mahdollisimman nopeasti, yleensä samana päivänä tai seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä. Kun tavarasi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on lisätietoja ja seurantatunnus, jotta voit seurata toimitustasi.
Horredsmattanin mattojen toimitusaika on jopa 14 päivää.
Pyrimme pakata ja lähettää toimituksemme mahdollisimman nopeasti, yleensä samana päivänä tai seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä. Kun tavarasi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on lisätietoja ja seurantatunnus, jotta voit seurata toimitustasi.
Jo lähetetyn lähetyksen osoitteen tai nimen muuttamisesta veloitamme 300 Ruotsin kruunun maksun. Tämä maksu kattaa aiheutuvat kustannukset, jotka huolitsijamme meiltä veloittaa.
Jos muutat toimitustasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@mattfabriken.se ja ilmoita tilausnumerosi, lähetysnumerosi ja mitä haluat muuttaa. Huomaathan, että toimitustavan muutokset voivat vaikuttaa toimitusaikaan, eikä Mattfabriken voi vaikuttaa tähän.
Jos haluat tehdä lisävalintoja, joista huolitsija veloittaa maksun, sinulta veloitetaan myös tämä maksu. Maksu/maksut laskutetaan henkilöltä ja sähköpostiosoitteelta, jolta ostos tehtiin.
Jos muutat toimitustasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@mattfabriken.se ja ilmoita tilausnumerosi, lähetysnumerosi ja mitä haluat muuttaa. Huomaathan, että toimitustavan muutokset voivat vaikuttaa toimitusaikaan, eikä Mattfabriken voi vaikuttaa tähän.
Jos haluat tehdä lisävalintoja, joista huolitsija veloittaa maksun, sinulta veloitetaan myös tämä maksu. Maksu/maksut laskutetaan henkilöltä ja sähköpostiosoitteelta, jolta ostos tehtiin.
Voit helposti ja kätevästi rekisteröidä palautuksesi palautusportaalimme kautta.
Syötä tilausnumerosi, esim. #0000, ja sähköpostiosoite, jolla tilaus on rekisteröity. Rekisteröi sitten palautus noudattamalla ohjeita.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse. Tämä kestää yleensä 1–3 arkipäivää.
Syötä tilausnumerosi, esim. #0000, ja sähköpostiosoite, jolla tilaus on rekisteröity. Rekisteröi sitten palautus noudattamalla ohjeita.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse. Tämä kestää yleensä 1–3 arkipäivää.
On täysin normaalia, että villamatoista irtoaa lankoja. Useimmissa tapauksissa ne voi leikata pois tai kiinnittää uudelleen langalla/tekstiililiimalla.
Villamatot ovat erityisen herkkiä robotti-imureille, eläimille ja matoilla raahautuville tuoleille/huonekaluille. Langat voivat myös irrota itsestään ja olla löysällä, kun matto toimitetaan, samalla tavalla kuin lanka voi olla löysällä vaatteessa. Tätä pidetään normaalina eikä se tarkoita, että matossa olisi jotain vikaa.
Villamatot ovat erityisen herkkiä robotti-imureille, eläimille ja matoilla raahautuville tuoleille/huonekaluille. Langat voivat myös irrota itsestään ja olla löysällä, kun matto toimitetaan, samalla tavalla kuin lanka voi olla löysällä vaatteessa. Tätä pidetään normaalina eikä se tarkoita, että matossa olisi jotain vikaa.
Maton hoito-ohjeet löytyvät yleensä maton tuotesivulta tai kategoriasivulta.